近日，城發物業公司在管項目龍地華庭小區業主專程送來錦旗，衷心感謝物業工作人員公平公正、耐心細致地調解鄰里糾紛，成功化解雙方矛盾，高度認可城發物業公司踐行責任、服務為民的暖心舉措。

矛盾起于小區兩名兒童在園區玩耍時發生碰撞，導致其中一名兒童骨折，雙方家長就責任劃分、賠償事宜產生分歧，多次協商無果，矛盾持續數月，不僅困擾兩個家庭，更影響園區和諧秩序，也對物業的服務響應能力提出了考驗。

龍地華庭物業服務中心得知后，主動踐行服務使命，第一時間介入調解。初期因雙方家長情緒激動，調解陷入僵局，物業工作人員始終堅守公平公正原則，耐心安撫雙方情緒、傾聽訴求，細致梳理事件經過、厘清責任邊界，多次居中協調，精準施策，提出合理可行的調解建議，用專業與耐心化解對立。經過不懈努力，雙方家長最終放下隔閡、達成共識，矛盾得以圓滿化解，業主特送錦旗致謝，既是對物業工作人員履職盡責的肯定，更是對公司優質服務、貼心護航的高度認可。

一面錦旗，一份認可，更是一份使命。此次糾紛的成功化解，充分彰顯了城發物業“以人為本、服務至上”的核心服務理念，展現了公司精細化服務的專業水準與責任擔當。未來，公司將持續堅持黨建引領“，進一步強化服務意識、提升服務品質，深耕小區服務，用專業與溫暖守護鄰里和諧，為業主提供更安心、更舒心、更暖心的居住環境，以實際行動踐行國有物業企業的初心與使命，致力打造閩西標桿“紅色物業”。

 (城服集團)